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中小卖家现阶段该如何做好淘宝?

时间:2017-03-30 10:01本文地址: 点击:

 

 
首先,我想问你们,在你们心里的卖家是如何定位的?
 
在我眼里,卖家分为5个阶段,分别是小白卖家、小卖家、中卖家、大卖家以及超级卖家。
 
个人不建议小白卖家马上操作淘宝,真想做,先找个运营助理或者客服的工作先去熟悉淘宝,多看文章论坛,多交流。等了解和熟悉了,你才有资本去做淘宝。
 
那么现阶段中小卖家该如何做好淘宝呢?易启淘电商学院告诉你。
 
我分为几个步骤:
 
第一,自我定位
 
你有多少运营技术?你有多少资金?你有多少资源?你有多少魄力?你有多少决心?这些都要考虑的,有技术没有资金,有资金没有魄力,有魄力没有决心,这些看你自己的心了。
 
第二,行业定位
 
入行之前,你要先了解这个行业,竞争度大不大,这个行业有没有前途?这个行业未来的趋势怎样?这些都需要分析的,等你了解通彻后,那么如果你觉得有点把握的,再进行下一步。
 
第三,产品定位
 
前面说到行业,在这个行业下,要选择一款或者几款好的产品来发布,那么如何才能知道你的产品好不好呢?直通车测款是比较流行的,也比较快速。但是直通车测款前要准备什么呢?随便上传一个宝贝马上开始测?我不是这样认为的,直通车测款前,首先你要选一款或者几款已经经过筛选的产品出来,前面说到的行业定位,让你了解通彻,也是这个目的。还有个方法不要直通车测款,但是操作时间有点长。不断的上新破零,看哪一款有真实访客和询单。
 
第四,货源
 
货源这个问题也是非常重要的,一个是质量,一个是数量。很多中大卖家会出现这样一个问题,产品成功打造成爆款了,但是结果货源这块产家没货了,那之前的努力怎么办呢?个人建议选择阿里巴巴就近的产家,直接拿货,最好选择有自己的生产车间这样的,不要选择较远地区的。如果你就是厂家,如果你有线下店铺,那货源这块不用太担心了。
 
第五,文案定位
 
产品有了,也测款过了,是一款不错的款,那么怎样才能提高转化呢?文案是至关重要的,大家都知道,一个产品下单的产生是通过以下几个步骤形成的,搜索关键词、点击图片、浏览详情页、货比三家、询单、下单。一个好的文案能促进买家下单的效率从而提高转化。怎么样才能是一个好的文案呢?比如你跟你的竞争对手卖同一款产品,他的价格要比你低,那么你就要从详情页上优化好的文案,比如同样的产品,人家为什么要买你贵的?你这个有什么好?抓住买家的痛点,让买家不得不买你的产品。现在千人千面越来越优化,价格战不是马大大所希望的。
 
第六,优秀客服
 
上面这些如果做好了,如果败在客服上,那真不好了。随着淘宝发展日愈壮大,淘宝语已经慢慢被厌倦,淘宝又是线上平台,你看不到产品,也摸不到产品。只能通过图片文案,客服介绍来增加买家的购买欲望。如果你的客服幽默风趣,能搏颜一笑,那么你就成功一半了。现在很多客服们还是亲,在的,亲,您好。这样的方式与买家们沟通,买家们其实已经疲乏这样的聊天方式了。比如我是卖女装的,有客人询单,如果是我,我这样说:娘娘吉祥,奴婢秋香恭候多时,货物已经为您准备好,娘娘下单即可。
 
第七,产品包装与惊喜
 
1、包装
 
我打个比方,比如你的产品是百来块的,然后包装跟地摊货几十块没区别,那么买家的心理会怎样想?随着现代的发展,人们越来越注重包装,即使你的产品就十几块钱,那么如果包装够高大上,那么你的产品在买家心里会提高好几个档次。为什么那些品牌的东西那么贵,难道质量真的就非常好?不一定吧,因为品牌效应让大家认为他就是牛逼就是档次高。所以产品要有精美的包装,花不了多少钱的,当然前提是你的产品质量不能太差。
 
2、惊喜
 
现在实体店基本上已经一年不如一年了,反观淘宝市场,愈发壮大,为什么呢?因为人们在淘宝购物,一是方便快捷,另一个,那就是贪便宜。觉得淘宝买就是会划算很多,比实体店价格优惠很多。这就是贪便宜的心理,然后你可以在包裹里放一点小礼品,不要事先跟买家说,买家收到后,会有一种惊喜感,会觉得自己贪了大便宜,最终会给你好评。
 
第八,维护客户
 
对于中小卖家而言,最烦恼的是买家的差评,一个差评可能会影响整个店铺。所以一定要维护好客户之间的关系。
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